Quando la compagnia cancella un volo, la scelta tra rimborso e volo alternativo spetta a te, non a lei. Ma quale conviene davvero? Vediamo come ragionare, alla luce delle regole che governano i Ritardi e cancellazioni dei voli.

Prima di tutto: la scelta è tua

Secondo il Regolamento (CE) 261/2004, la compagnia è tenuta a proporti le alternative, ma sei tu a decidere. Nessun operatore può imporre il volo alternativo o un buono al posto del rimborso in denaro: il voucher è ammesso solo se lo accetti volontariamente.

Quando conviene il rimborso

Il rimborso è generalmente la scelta migliore se:

• il viaggio ha perso senso (evento saltato, coincidenze compromesse, ferie non più utilizzabili);
• l'alternativa proposta è troppo lontana nel tempo o comporta orari molto scomodi;
• preferisci riorganizzarti da solo, magari trovando un volo con un'altra compagnia a condizioni migliori.

Il rimborso riguarda il costo del biglietto per le tratte non effettuate e deve essere corrisposto, secondo il regolamento, entro 7 giorni dalla richiesta, in denaro (o con altre modalità solo se accetti per iscritto).

Quando conviene il volo alternativo

Il volo alternativo è preferibile se:

• vuoi arrivare comunque a destinazione il prima possibile;
• l'alternativa proposta è ragionevole per orario e durata;
• hai già organizzato alloggi o impegni a destinazione difficili da spostare.

Puoi scegliere il volo alternativo alla prima occasione utile, oppure in una data successiva più comoda per te, compatibilmente con la disponibilità di posti.

Una cosa da sapere sulla compensazione

Scegliere il rimborso o il volo alternativo non ti fa perdere il diritto alla compensazione economica, se ne ricorrono i requisiti: si tratta di un diritto distinto, che si aggiunge alla scelta principale. L'entità della compensazione può però ridursi se l'alternativa che accetti ti porta a destinazione con un ritardo contenuto rispetto all'orario originale.

Se la compagnia ti propone un vettore diverso

La compagnia può proporti un volo alternativo operato da un altro vettore: se le condizioni sono ragionevoli e ti portano a destinazione senza ritardi eccessivi, può essere la soluzione più rapida. Chiedi sempre conferma scritta della prenotazione sul nuovo volo prima di lasciare il banco.

In sintesi

Nella cancellazione di un volo, la scelta tra rimborso e volo alternativo è un tuo diritto: il rimborso conviene se il viaggio ha perso senso o se preferisci riorganizzarti, il volo alternativo se vuoi comunque arrivare a destinazione. In entrambi i casi, il diritto alla compensazione economica, quando spetta, resta distinto e non si perde.

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